Politique de remboursement

Information des consommateurs

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le modèle de formulaire de rétractation est disponible séparément. Vous trouverez des informations sur l'expédition et la livraison ainsi que sur les modes de paiement sur les pages d'information correspondantes.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés en une seule fois ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession du dernier lot ou de la dernière pièce, si vous avez commandé un bien livré en plusieurs lots ou pièces.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier,

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par lettre ou par e-mail, votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via Se rétracter du contrat (page « Se rétracter du contrat » de notre boutique en ligne). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans retard excessif, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire conclu avec vous. En aucun cas ce remboursement n'occasionnera de frais pour vous.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à l'adresse de retour suivante, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat :

Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.